Psychická odolnost jako konkurenční výhoda: Elio Jet v čele inovací
V roce 2015 otřásla světem letecké dopravy tragická událost, kdy pilot Andreas Lubitz během letu Germanwings záměrně navedl letadlo do Alp a způsobil smrt 150 lidí na palubě. Tato katastrofa byla označena za masovou vraždu a poukázala na zásadní slabinu v profesní přípravě pilotů, která se do té doby soustředila jen na jejich technickou zdatnost. Od té doby se přístup k duševnímu zdraví a odolnosti pilotů zásadně změnil. Psychologická způsobilost se stala jedním z povinných vstupních parametrů při náboru nových pilotů celosvětově, ale některé společnosti šly ještě o velký krok dál.
Skvělým příkladem je česká společnost Elio Jet, která nejenže respektuje nařízení Komise Eu 2018/1042 a zjišťuje psychické vlastnosti a vhodnost členů letové posádky před započetím traťových letů, ale především se snaží pravidelně jejich duševní pohodu monitorovat a podporovat její udržení, ochranu a odolnost. Elio Jet, jako jeden z předních evropských leteckých dopravců, klade maximální důraz na bezpečnost svých letů a na blaho celé posádky, což se přímo promítá do perfektního zážitku klientů. Proto se v Elio Jetu rozhodli investovat do komplexní psychologické péče a tréninku, který jim pomáhá udržet vysoké standardy kvality. Elio Jet chápe, že piloti, kteří jsou psychicky odolní a připravení na krizové situace, mohou nejen zabránit tragédiím, ale také významně přispět k celkovému úspěchu firmy po stránce personální a firemní kultury. Tento závazek k bezpečnosti vedl ElioJet k dlouhodobé spolupráci s naší firmou, kde poskytujeme nejen odbornou psychologickou diagnostiku (psychologický profil) pro nově příchozí zaměstnance, ale především našimi tréninky podporujeme optimální psychický stav pilotů v průběhu let a schopnost pilotů své duševní zdraví chránit a včas rozpoznávat varovné signály.
Jako odborníci na psychologický trénink a diagnostiku zajišťujeme, že piloti Elio Jet jsou nejen zdatní v porozumění psychologickým fenoménům jako je např. Únava, konflikt v komunikaci apod., ale také že jsou psychicky připraveni čelit náročným pracovním výzvám, kzteré letetcví každodenně přináší. Před přijetím nových pilotů do týmu Elio Jet každý prochází šestihodinovým psychologickým hodnocením, které zkoumá jejich osobnostní rysy, intelekt, schopnost zvládat stres a efektivně řešit konflikty. Tato komplexní diagnostika je zásadní pro posouzení toho, zda-li každý pilot bude schopen jednat zodpovědně a udržet klid i v extrémních situacích, jako i posoudit vhodnost člena letové posádky v rámci týmu společnosti a snížení pravděpodobnosti nepříznivého narušení bezpečného provozu letounu.
Na základě výsledků průběžné diagnostiky a pravidelných rozhovorů vytváříme individuální tréninkové nebo poradenské plány, které pilotům poskytují nástroje pro jejich psychologický rozvoj a sebereflexi. Díky naší spolupráci Elio Jet nejen splňuje přísné bezpečnostní předpisy, ale jde ještě dál – jejich piloti patří mezi nejlépe připravené na světovém trhu, což výrazně snižuje riziko tzv. chyby lidského faktoru a zvyšuje individuální sebereflexi, schopnosti zvládat nedorozumění, mít asertivní komunikaci, dobré povědomí a celé situaci (situational awareness) a zvládat úspěšně roli autority při vedení i velení posádce a letounu.
Elio Jet si navíc uvědomuje, že úspěch letecké společnosti není pouze o bezpečnosti, ale také o tom, jak dobře funguje týmová dynamika v obchodním oddělení, jak se jednotlivci z řad pozemního personálu vypořádávají s tlakem v náročných situacích, při klíčovém jednání s důležitou klientelou anebo při plánování letů světových byznysmenů. Proto s námi Elio Jet spolupracuje i na dlouhodobém rozvoji svých pozemních zaměstnanců a buduje s námi celofiremní kulturu a firemní hodnoty. Tím zajišťují, že každý člen jejich týmu – nejen piloti, ale i ostatní zaměstnanci – pracuje efektivně, konstruktivně a v souladu s obchodními cíli společnosti.
Přístup, který Elio Jet aplikuje, přináší hmatatelné výsledky. Společnost pravidelně zaznamenává vysokou úroveň spokojenosti nejen mezi svými piloty, ale i mezi cestujícími, kteří vědí, že jsou v bezpečných rukou. Tento závazek k bezpečnosti a péči o psychický stav a spokojenost zaměstnanců se stal pro Elio Jet významnou konkurenční výhodou na trhu. Ne každý zaměstnavatel má odvahu investovat do oblasti, která se na první pohled nemusí zdát jako okamžitě výnosná, ale pro dlouhodobý úspěch a bezpečnost je naprosto zásadní.
Nejen piloti, ale i lídři ve firmách musí být připraveni na tlak a náročná rozhodnutí, která mohou ovlivnit osudy mnoha lidí. Mít vedle sebe psychicky silný tým, který zvládá stres a změny, je pro úspěch společnosti zásadní.
Stejně jako ElioJet investuje do psychologické přípravy svých pilotů, firmy, které myslí na budoucnost, investují do svých lídrů. Tento přístup vede k stabilitě, lepší spolupráci a posiluje schopnost překonávat výzvy – ať už v kokpitu letadla, nebo v jednacích místnostech.
